随着商品房应运而生，人们日益谋求安逸的生活环境，多显得生活空间，挑起了家装市场得热潮。装修房屋的人更加多，家装市场的“热度”日益升高，随之产生的消费者纠纷渐渐激增，家装投诉大大经常出现。
经相关部门的讲解，值得后悔的是，西宁市家装呈现出较好的持续发展态势，无论行业持续发展水平还是规范程度都较慢下降的趋势，投诉焦点改变为合同履行、消费者维权意识的强化等等，这些不道德都为家装行业身体健康良性的持续发展提供了有利于的条件。不过，又有一些新问题经常出现。从2011年到去年，西宁市工商局收到有关装修质量的投诉案件，又有新变化，实行装修商品房、隐蔽工程不过关引起的投诉占了相当大比例。
精装户型的苦恼
早在2002年，国家住房和城乡建设部实施的《商品住房装修一次到位执行细则》，国家勉励内地范围内中止毛坯商品房实行装修商品房。本是为了给业主一个宁静的居住于环境，同时节约资源避开装修浪费。而今天的“精装商品房”却与此背道而驰。国家政策实行多年后，商品房产商或许并未深刻理解国家确认这项惠民政府策略的良苦用心，反倒更加引人注目了家装厂家存有的必要性。
张女士购置了西宁市城东区国际村附近精装小户型，面积四十多平方米。原本想着可以提包入住，便利又省心。当张女士满心欢喜的请朋友来贺房时，一位具有非常丰富装修行业经验朋友告知她，卫生间竟有10块墙砖空鼓，卫生间墙面壁纸多处有起层预兆。
张女士算了一下，精装商品房每平方米的商品房屋价格广泛比毛坯商品房每平方米的商品房屋价格高达1000元以上，而为何精品却成了糟品。一位圈内人士说出了原委，目前市面上的精品商品房用作室内装修的费用一般为每平方米320元，甚至更低。这么低的花费又怎么需要缴纳起好的材料、好的工程、好的设计费用呢？精装商品房项目工程和家装工程还是有有所不同的，主要在水、电、路改造及项目材料地方存有问题。
目前，国家对精装商品房并没有具体的标准，许多商品房开发商以及装潢者便钻了空子。王先生于2011年在西宁市城西区卖掉一套精装修户型，收房时找到地板起翘，要求房产商赔付，而房产商却推脱是施工单位的罪过，于是王先生又去找施工单位，可施工单位答道其未与王先生签定工程合同没有赔付责任，说是商品房产商的责任。如此这般，问题到今天还未必到解决问题，王先生只能是自掏腰包从新换了地板。
一位从事了十几年装修工程的周先生给记者讲解，上述这种事情不有可能再次发生在装饰厂家头上，合法的较为有信誉的装饰厂家会为业主提供全方位的售后服务确保，无论是设计、工程、材料任何一地方经常出现问题，装饰厂家一般都能负责管理。
“隐蔽工程”投诉多
据西宁市工商局工作人员讲解，所谓“隐蔽工程”也就是人们常说的隐在结构内部工程完工不外露的工程部分。在家装中，隐蔽工程主要还包括水电气管道铺设、地板基层、护墙板基层、门窗基层、吊顶等。由于隐蔽工程的特殊隐蔽性，在装修中更容易被偷工减料，不懂行的人一般看不出来。
市民李女士刚刚开始装修房子没两天，就被装饰公司告诉她，合同中的装修费用非常还包括门前、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等，如果这些工程不进行，装修质量会严重影响。李女士不得已又向家装公司交了“额外”的装修费。最后结算时，李女士不但没有省钱，反而又多花了三千多元。
据理解，家装隐形消费者主要牵涉到价格陷阱和工艺陷阱两个问题。有些商家在前期报价中，蓄意将一些必需要工程的项目遗漏，但工程中，消费者为实现其使用目的就必需增项，理所当然，费用也要提高。还有的消费者对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，一些施工人员常在此做文章，如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理，吊顶等不做防火处理，表面上看不出有任何区别，但实质上却减少了工艺标准，如果必须已完成工艺，消费者又要多出钱。
工商局工作人员讲解，在收到的装修投诉中，相当大一部分存有蓄意在合同中遗漏装修项目，未尽告诉义务，中期又要求消费者出钱购置的不道德，隐蔽工程在装修预算中是最重要的一项工程内容，若装修公司在这一项的报价过低，消费者就要引发留意，以避免装修公司在工程中偷工减料，使自己掉入装修“陷阱”。
对承包方资质理解不清
马先生委托乔某为自己的住房进行装修，口头谈好价格是总价款3万元。完工，因对装修质量反感，马先生只缴纳了1.2万元装修费。为此，乔某多次上门讨要没有结果，将马先生告上法庭。由于乔某是以个体装修户的名义对外承揽装修业务，即没有依法进行核准注册，也没有工商部门授予的营业执照，具备对外承揽装修业务的合法资质。法院因此判定双方签定的装修合同无效，乔某分担主要责任，马先生因疏于对原告承揽资质的审核，亦分担一定的过错责任。
国家对装修承揽方有严苛的资质审查和许可，但在不少地方特别是在是中小城镇和农村，不少包工队的资质显然没有经主管部门核准就对外承接房屋装饰业务，不仅装修质量无法确保，而且直接造成装修合同无效。
现实中，有的房主与装修承揽方只达成口头协议就动工；有的即使议定了合同，但合同要件残缺不全，实质上是一种非常简单的意向性协议；还有的只注目装修价格、设计图、效果图以及所选的材料，而对于合同中应具有的质量、期限、违约责任等最重要条款却忽视不管。由于上述合同原因引起纠纷后，双方常常互相推诿扯皮，会直接造成房主的合法权益无法有效地维护。
双方违约投诉提高
徐先生与一家装饰公司签定的房屋装修合同中约定，用电线路布埋在周围墙体的恰当位置。但在工程过程中，装饰公司未经房主许可，私自更改合同，将部分灯光线路布设在墙体表面。徐某为此将装饰公司投诉到消费者协会。经过协商，装修公司赔偿金徐先生经济损失2400元。消费者协会的工作人员告知记者：“因承揽方违约而引起的纠纷主要表现在：不按合同约定日期按时竣工；工程用材料与合同中约定的材料不一致；在隐蔽工程的工程中，不按合同约定进行，如承揽人将用电线路、燃气管道、通风管道的埋设私自变更。”
在一些案例中不难看到另一类纠纷，就是房主违约投诉，即在工程过程中，房主频繁更改设计图纸和使用材料，增减装修项目，以及推迟缴纳工程款造成工期延后。胡女士委托装饰公司为其房屋进行装修。双方签定的家装合同约定，胡某应根据施工进度分期缴纳工程款，但在装饰公司按照合同约定已完成了大部份工程后，胡某却只保险费了第一期的工程款3000元。为此装饰公司将胡某告上了法庭。
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