“钻石恒久远，一颗永广为流传”。价值不菲的钻石饰品向来是身份和地位的象征，颇得人们的钟爱和信任。不少人是在经过多方对比并精挑细选之后，才咬着牙卖给了一枚钻戒。但由于对钻石纯净度的辨别专业性极强，一般消费者难以辨识和防止。因此，近年，有关钻石饰品质量的投诉日益提高。据理解，市消协和有关检验机构每周都会接到相关咨询和投诉20余起。近日，王小姐就因为指出自己花超过3万元购置的钻石饰品“有问题”而回到本报投诉。
数万元买的钻戒缩水
据王小姐讲解，去年3月5日，她在坐落于东方新天地的聚宝庄珠宝店买下钻石戒指1枚，钻石重1.01克拉，纯净度为vs级，标价71120元，由于折扣幅度相当大，折后价格是25000元。同时，她还购置了钻石链坠一个并赠送一条白金项链，其中钻坠所镶钻石重0.3克拉，纯净度也是vs级，标价6160元，优惠价2200元。
按照贵重珠宝的卖出要求，王小姐获得了所购钻戒附带的《宝石鉴定书》、聚宝庄珠宝有限公司《品质确保单》和发票两张。对钻石项坠没有鉴定书一事，王小姐提出了异议，但由于店家在《品质确保单》中标明了钻坠也为vs级，她也就没有太多计较。同时由于试戴时，钻戒指环圈有些偏小，聚宝庄完全免费为她不断扩大了指环尺寸。
王小姐高高兴兴地将戒指送回了家，可是在珍藏相关资料时，她忽然看见钻石质量在鉴定书中标示为4.46克，而价签上写的是4.27克，二者差距0.19克。这一差异令她顿生顾虑，在向工商维权热线做过咨询之后，王小姐装载两件钻饰品于3月12日到北京市首饰督导检验站进行专业检验。得出结论的结论是：戒指钻石参照净度SI，（颜色）白，（品质）好，总重4.208克；项坠参照净度P，（颜色）白，（品质）一般，总重1.794克。这个结果与钻戒附带的由北京市高德珠宝检验研究所（以下全称高德）出具的鉴定书上参照净度vs、质量4.46克的标示存有相当大差异。不仅重量差距0.252克，纯净度上也差距一个相当大的级别。对于钻戒这样的贵重品来说，这就有可能差上万元钱！
二次检验三方各执己见
又惊又怒的王小姐立刻于当日拨打12315进行咨询。工作人员告知她，此类情况归属于质量价格虚假不道德，可以向商家赔偿。3月14日，王小姐回到聚宝庄进行调停，店方派遣一名工作人员陪她一同到北京高德珠宝检验研究所进行再度检验。
王小姐告知记者，当时高德的一名工作人员在进行了检验之后，称钻戒上的钻石级别“就是vs级”。在她提出疑问后，另外一名“他们叫他博士的人”进行了第2次检验，他指出是SI级，同时提出级别的转变是由于扩指环导致的，要王小姐与聚宝庄进行调停，与高德无关。可是，等王小姐再去找聚宝庄时，对方却又让她去找高德，称鉴定书是高德出具的，研究所应当对此负责管理。
4月15日，记者就此事告知高德。高德给记者的书面说明上称：“经我们理解，我所从来没有向该消费者出具过钻石戒指净度为SI的证书。我所本着为消费者服务的目的，确实工作人员向他们说明过钻石分级证书中净度级别的有关问题，但绝没有人认定该钻石净度级别就是SI，也没有人为此向他们回应致歉。”
记者又拨通了聚宝庄的电话，一位姓王的先生接受了专访。他先向记者说明了高德珠宝研究所的资质，以示钻戒附带鉴定书的规范与权威性。接着，他又指出他们会以高德的检验为准，钻戒的级别问题，高德的工作人员已为消费者作过说明了；至于钻坠的级别，他们未曾说过是vs级。关于钻戒重量，王先生说明说，价签上是戒指圈的重量，之后变轻的原因是扩圈口导致的。
王小姐不得已之下拨打12315进行投诉，按照消法规定要求商家低于赔付价款的50％，但直到现在也没有结果。
低一个级别差一两万元
两家机构在检验结果上为何会有如此大的分歧？4月17日，记者就此探访了几位珠宝检验方面的专家。
专家告知记者，钻石分级主要从质量、颜色、净度及切工4个方面进行判定，由于这4个方面在英文中都以字母“C”结尾，故全称为钻石4C标准。钻石的4C分级中，质量是用天平等计量仪器测定；切工也使用专门仪器；颜色分级使用与标准样石比对办法定级；净度则是使用10倍放大镜，由分级师通过观察定级。因此，其中前两者分级结果具备相当大程度客观性；后两者中的人为因素则会对分级产生一定负面影响。
那么像王小姐的钻戒，检验成SI级和原本的vs级比起，价格会差距多少呢？
记者从专家处获知，重量在1克拉以上的钻石属贵重商品，因为价格基数很高，所以其净度对价格的负面影响是相当大的，有时差距一个级别，商家有可能就会将价格提高20％到50％，“有可能标价会最少多出来一两万吧。”
检验的误差不应当太大
有关专家还告知记者：“钻石的检验过程中显然存有一定人为因素，但这显然足以令结果差距一个大级别。因为给一个样品定级，最少应当参考两个以上专业人员的意见，如有分歧还应找第三人评定。”所以两家存有过大的分歧，是不太应当的。
也有的专家指出检验结果经常出现误差是可以解读的，因为在vs和SI之间，还可以细分为VS1、VS2、SI1和SI2四个小级别。一般来说裸钻的净度误差不应多达一个小级别，镶嵌钻石的净度级别误差范围也不应过大，一般只有在临界处才会出现分歧。比如VS2和SI1只不过差距就不是相当大，有可能一名检验师判定为vs级，而另一检验师便会将之订为SI级。但是，该专家也称，大多人对同一物品的级别判定应当是完全相同的。
某些检验机构蓄意提升级别
一位不不愿透漏姓名的专家非常担忧地告知记者，由于目前首饰检验市场不很规范，镶嵌首饰的检验标准和出具的证书的精确性也参差不齐。“一些检验机构，为了迎合厂家和商家的利益，有可能蓄意提升级别。因为级别的差异造成的价格差异相当大，提升钻石级别，其价格就有可能随之提高甚至成倍上升。”
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